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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
I have extra lugggage .. air asia is allowing only 15 kg of luggage but i have excess weight of 8kg .. please i am student i need excess weight kinndly allow us .. this is first time please help.. its very urgent [2018-12-12 00:27]

回答:

您好!Dear passengers, as for luggage, I suggest you contact the airline for consultation. The telephone number of Malaysia airlines Asia is 010-64599267 (22:00-03:00). If you have any other questions, please call the 24-hour airport service hotline of capital airport at 010-96158. Thank you for your understanding and support!感谢您对我们工作的支持。
我们想带着小孩的滑板车出行,不含电池,电机的,简易可折叠那种。能随身带着过安检,并带上飞机吗 [2018-12-11 20:38]

回答:

您好!首都机场安检部门检查物品的安全性,不属于易燃、易爆、易腐蚀、违禁品、危险品,没有磁性的物品是可以携带或托运的。建议您咨询航空公司的要求,马来西亚亚洲航空公司电话为:010-64599267(22:00-03:00)。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。 感谢您对我们工作的支持。
国航CA934联程,在北京T3中转,不能提行李,行李直达哈尔滨,问一下北京T3航站楼内哪家快递服务可以邮寄免税店买的酒水和化妆品? [2018-12-11 17:18]

回答:

您好!首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,可以给您提供相应服务电话具体咨询。邮局电话为:010-64592056(T2)、010-64532646(T3),工作时间为:7:00-20:00。圆通快递的营业时间为5:30-23:00,分布位置如下:T1:二层K50柜台旁;T2位于T2二层 2号门对面,咨询电话为010-64576006;T2二层H12柜台,咨询电话为:010-64574004。T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为:15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
你好,从北京机场转国际航线,因国内航线行李重量限制,先邮寄一部分行李到机场,想请问一下,机场这边的快递公司可以帮忙签收吗? [2018-12-11 17:15]

回答:

您好!首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,可以给您提供相应服务电话具体咨询。邮局电话为:010-64592056(T2)、010-64532646(T3),工作时间为:7:00-20:00。圆通快递的营业时间为5:30-23:00,分布位置如下:T1:二层K50柜台旁;T2位于T2二层 2号门对面,咨询电话为010-64576006;T2二层H12柜台,咨询电话为:010-64574004。T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为:15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
你好,请问首都机场有哪些快递公司? [2018-12-11 17:14]

回答:

您好!首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,可以给您提供相应服务电话具体咨询。邮局电话为:010-64592056(T2)、010-64532646(T3),工作时间为:7:00-20:00。圆通快递的营业时间为5:30-23:00,分布位置如下:T1:二层K50柜台旁;T2位于T2二层 2号门对面,咨询电话为010-64576006;T2二层H12柜台,咨询电话为:010-64574004。T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为:15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好,2018年11月29日乘坐CA1368航班从深圳宝安机场到首都T3航站楼的时候,把一个粉红色的薇诺娜水杯落在飞机上了,请我现在还能找回来吗?如果可以,需要怎么操作?是否一定要到T3航站楼的失物招领处领???如果是的话,从T1航站楼怎么过去?最后一个问题,机场是否可以帮忙邮寄?打机场失物招领电话一直占线,无奈只能线上咨询了,麻烦您了 [2018-12-11 17:03]

回答:

您好!具体领取流程您需要联系失物招领处咨询,可以为您提供联系方式:13810129974。如您还有其他问题需要咨询,您可以致电首都机场服务热线010-96158.感谢您对我们工作的支持。
我想确认一下: 1.早7:10北京飞往长沙的ca1343航班,我需要提前多久到达机??; 2.是否可以搭乘机场巴士去机??; 3.如果可以搭乘机场巴士,我是否需要提前预约; 4.若需要提前预约我需要通过哪种方式预约, 5.若不需要预约,我是否可以直接去站点等车 [2018-12-11 16:24]

回答:

您好!机场巴士无需提前预约,您可以选择距离您较近的机场巴士乘车地点,到达此乘车点买票、候车即可。具体信息,您可以致电010-64594375/76咨询。如您还有其他问题需要咨询,您可以致电首都机场服务热线010-96158.感谢您对我们工作的支持。
我想确认一下 1.早7:10北京飞往长沙的ca1343航班是否可以搭乘机场巴士去机场, 2.如果我要搭乘机场巴士的话需要提前预约吗? 3.通过什么方式可以提前预约机场巴士? [2018-12-11 16:19]

回答:

您好!机场巴士无需提前预约,您可以选择距离您较近的机场巴士乘车地点,到达此乘车点买票、候车即可。具体信息,您可以致电010-64594375/76咨询。如您还有其他问题需要咨询,您可以致电首都机场服务热线010-96158.感谢您对我们工作的支持。
请问暖宝宝(暖包)可以带上飞机吗?(入境北京//出境北京)贴上身体的暖宝宝能过安检吗?谢谢。 [2018-12-11 15:00]

回答:

您好!一般情况下,安检出境液体暖宝宝无法随身携带,可以办理托运;颗粒状暖宝宝,可以随身携带,若您为赴美航班,单个粉状物品外包装应不超过350ML,数量不限。关于出境,建议您咨询对方机场及航空公司是否有其他特殊要求;关于入境要求,建议您联系海关咨询,电话为010-12360。如您还有其他问题需要咨询,您可以致电首都机场服务热线010-96158。感谢您对我们工作的支持。
打扰您了。请问机场巴士,由机场T3,去往北京城区的公主坟线,周日晚上12点左右是否有车,机场有人工售票窗口吗,在哪?添麻烦了,谢谢 [2018-12-11 14:46]

回答:

您好!首都机场至公主坟(T3-T2-T1),发车时间:6:50—次日02:00。途经:三元西桥、西坝河、安贞桥、马甸桥、北太平庄、蓟门桥、友谊宾馆、紫竹桥、航天桥、公主坟。售票地点位于T3一层7-9号门,您到达现场确认。具体信息您可以致电010-64558720/64530058咨询。如您还有其他问题需要咨询,您可以致电首都机场服务热线010-96158. 感谢您对我们工作的支持。

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